Curso Gestão de Vendas

O curso que vai mudar a sua vida!

O conteúdo deste curso vem para provocar mudanças na maneira de pensar e ver o mundo das vendas e, principalmente, na maneira de vender, para conquistar as suas metas pessoais e profissionais. Faça sua inscrição e destaque-se.

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Carga horária

40 Horas

Público-Alvo

Este curso é direcionado à todos os interessados em somar conhecimento e técnica ao talento para vender mais o ano todo.

Objetivo

Possibilitar ao aluno o conhecimento e a aplicação dos instrumentos de vendas, através da administração de vendas no contexto da organização, com uma visão empreendedora e alinhada com os objetivos empresariais.

Ementa

Planejamento. Estratégia. Definição de metas. Evolução do conceito de vendas. O que é vender. Atendimento ao cliente. Técnicas de vendas.

Metodologia

Aulas expositivas em sala de aula, pesquisas, estudos de casos, trabalhos em grupos e individuais.

Trabalhos bimestrais e avaliações.

Material didático (Textos, Artigos, Livros e Apostila).

Conteúdo disponibilizado para cópia e pela Internet.

Avaliação

Avaliações, trabalhos em grupos e individuais.

Bibliografia

ALVAREZ, Ana Maria. Processamento Auditivo: Fundamentos e Terapias. São Paulo: Editora Lovise, 2000.

BAMBERG, Márcio. Generalista x Especialista. Artigo disponível em http://www.guiarh.com.br/PAGINA21L.htm, acesso em 23/09/2014.

CONSULTORIA A DISTÂNCIA. Qualidade nos serviços de atendimento. Disponível em http://consultoriaadistancia.com.br/blog/tag/us-news-and-world-report. Acesso em 23/09/2014.

COSTA, C. F. Condicionados para o sucesso. Editora SMC. São Paulo, 2014.

DICIONÁRIO HOUAISS da Língua Portuguesa. Rio de Janeiro Instituto Antônio Houaiss. Ed. Objetiva , 2001.

EATON, John & JOHNSON, Roy. Como Treinar Equipes com Eficiência, Editora Publifolha: Edição 1, 2001.

FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Dicionário Aurélio Básico da Língua Portuguesa. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1988.

LAN, JONY, Comportamento de Compra, disponível em http://www.publiminas.com/2013/04/comportamento-de-compra-como-o-marketing-transformou-a-aida-atencao-interesse-desejo-e-acao-em-uma-ferramenta-de-vendas/, acessado em 22/02/2014.

RIBEIRO, Roberto Vieira. Treinar Para Vencer, Motivação e Resultados, http://www.vendamais.com.br/ezines/425-motive-se.html. Acesso em 23/09/2014.

SHINYASHIKI, Roberto. De Peito Aberto Para o Desconhecido.  Disponível em http://www.apdobanespa.com/d66.htm. Acesso em 23/09/2014.

WALTON, Sam. Discurso em Treinamento Walmart. Disponível em http://www.vocevencedor.com.br/artigos/voce-vendedor-e-vendas/palavras-do-dono-do-wal-mart-sam-walton. Acesso em 23/09/2014.

Conteúdo programático

CAPÍTULO I – PLANEJAMENTO PESSOAL

Missão, visão, princípios e valores, imagem pessoal, O que é um Planejamento Estratégico Pessoal? Porque escrever um Planejamento estratégico Pessoal? Porque os campeões são campeões? É hora de fazer acontecer,

CAPÍTULO II – O QUE É VENDER?

O que é vender?  Cliente, Vendedor, Produto, Características, Benefícios, O que vende: característica ou benefício? Como assim, apresentar os benefícios certos? Vantagens, Quem é o vendedor? Quais são as tarefas e responsabilidades desta profissão? O que é preciso para ser um vendedor? Vendedor por opção, Profissão vendedor, O vendedor atual, Os mandamentos para vender com confiança, A base do vendedor, As ferramentas do vendedor.

CAPÍTULO III – ATENDIMENTO AO CLIENTE

Como atender bem, A pessoa mais importante do seu negócio, O que é atendimento? O que é Cliente? O que motiva o comportamento do cliente? O que o cliente quer? Porque se perde um cliente? Por que o cliente deve te ouvir? O que separa um vendedor profissional de um tirador de pedidos? Por que o cliente deve te receber? Como fidelizar o cliente?

CAPÍTULO IV – COMO VENDER MAIS O ANO TODO?

Mas o que são técnicas de vendas? Porque estudar e treinar as técnicas de vendas? O que é treinar? Qual a finalidade do treinamento? Treinar as técnicas de vendas é tão importante? Qual o momento certo para você treinar as técnicas de vendas? As leis da venda, Os passos da venda, AIDA, SOCO DE CAFE, Descobrindo as necessidades, Demonstração do produto, Como fechar a venda, Sinais de compra, Vendedor: a força motriz de toda empresa, Como vender mais o ano todo? Mas como a empresa vai transformar a sua força de vendas numa máquina de vender?

Ministrante

Professor e Palestrante, co-autor do livro “Condicionados para o sucesso”, editor do Portal Administrando, diretor executivo da Palestrha t & D.

Claudinei Costa apresenta conteúdo relevante, prático e alia experiência à teoria para que você tenha venda mais o ano todo!

 

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